Murilo Camargo, gerente comercial da VOCOM, já adiantou no texto anterior sobre a evolução originada pela IA nas empresas: “As equipes humanas de atendimento têm uma carga horária definida, geralmente são turnos de 8 horas. Mas um atendimento contínuo e ininterrupto é possível através da Inteligência Artificial.”

As empresas que estão se modernizando e aplicando os recursos de Inteligência Artificial vêm facilitando a realização de tarefas diárias de suas equipes e melhorando significativamente o seu atendimento ao cliente.

Portanto, para os gestores, tornou-se muito vantajoso levar os recursos inovadores da Inteligência Artificial para as suas empresas, pois garante maior número de vendas para todos os tipos de negócio que exigem mais qualidade e agilidade no atendimento ao cliente.

Murilo reforça: “A aplicabilidade da Inteligência Artificial, também no atendimento, cria oportunidades de aprimoramento na interação/relação ‘empresa-cliente’.”

Quando o atendimento da empresa está disponível 24 horas por dia, visando não apenas fechar negócios, mas também oferecer mais informações sobre o produto/serviço ou tirar as dúvidas dos clientes, torna-se impossível não perceber os benefícios da era da Inteligência Artificial.

Essa tecnologia só agilizou os processos e os resultados, além de ter fácil aplicabilidade. Por isso, Murilo afirma, com muita segurança, que ela vem se tornando essencial no atendimento ao cliente.

Aqui, vale reforçar que a VOCOM tem soluções que estão abertas e adequadas – planejadas para esse fim – à integração com os recursos da IA.

A URA é uma das soluções VOCOM que possibilita otimização das operaões diárias de sua empresa, através dessa integração. As interações (sistema com mensagens gravadas) podem ser alimentadas com novas respostas, toda vez que algum cliente faz uma nova pergunta.

Basta oferecer novas informações e diretrizes ao sistema, conforme a necessidade de novas interações, mais adequadas para as novas situações que sempre surgem.

É preciso ainda abordar nesta publicação, já que o tema é Inteligência Artificial, o quanto o mercado vem usufruindo e se surpreendendo com os comandos avançados do ChatGPT, que têm o objetivo de aumentar a produtividade.

As soluções VOCOM também fazem integração com essa nova tendência, que vem respondendo diversas perguntas, criando roteiros e fazendo atendimento de qualidade, pois o ChatGPT também sempre pode ser alimentado com novas respostas/mensagens.

Sua performance, assim como a URA, depende das informações/diretrizes que recebe e, naturalmente, com decorrer do tempo, fará sozinho o atendimento, respondendo desde perguntas básicas como “Qual a melhor forma de utilizar o produto/serviço?” até o fornecimento de dados mais técnicos como “Conheça os passos para fazer a integração de sistemas a partir do sistema vulcão ou CRM.”

Ou seja, o ChatGPT vem possibilitando um tipo de interação que fornece tanto dados mais técnicos como dados mais teóricos, melhorando o atendimento e facilitando a vida do cliente.

Ciente de tudo isso, você que é um gestor visionário, não pode deixar de acompanhar o mercado ou se tornar o pioneiro no seu segmento. Está na hora de oferecer um atendimento moderno e integral, com agilidade e qualidade, aos seus clientes!

Saiba mais sobre as soluções VOCOM! Entre em contato e solicite uma consultoria gratuita com o Murilo (ou com outro especialista do time): murilo.camargo@vocom.com.br ou fone/whatsapp 1151993913.