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Inteligência Artificial oferece recursos indispensáveis no atendimento ao cliente

Murilo Camargo, gerente comercial da VOCOM, já adiantou no texto anterior sobre a evolução originada pela IA nas empresas: “As equipes humanas de atendimento têm uma carga horária definida, geralmente são turnos de 8 horas. Mas um atendimento contínuo e ininterrupto é possível através da Inteligência Artificial.” As empresas que estão se modernizando e aplicando…
Atendimento Corporate Solutions Ferramenta de Controle Geração de resultados Gestão Integração de Canal PABX em Nuvem PABX Virtual PBX Virtual Plataforma de Comunicação Solução Tecnologia Telefonia Telefonia em Nuvem Vendas20/06/20230Comments

Como a Inteligência Artificial vem revolucionando o mercado também no atendimento ao cliente

Temos acompanhado, nos últimos tempos, uma significativa euforia no mercado devido à modernização resultante da IA, tornando mais ágil e efetiva a realização de tarefas diárias também no ambiente de trabalho, incluindo a área de atendimento Segundo Murilo Camargo, gerente comercial da VOCOM – especializada em soluções de atendimento – existe um grande interesse e…
Atendimento Call Center Comunicação Integrada Corporate Solutions Geração de resultados Integração de Canal Omnichannel PABX em Nuvem PABX Virtual PBX Virtual Plataforma de Comunicação Solução Tecnologia Telefonia Telefonia em Nuvem20/06/20230Comments

Avanços tecnológicos nas soluções VOCOM

Murilo Camargo, gerente comercial da VOCOM que acompanha os processos de vendas e implementação de PABX em nuvem, assegura que as empresas que têm maior compromisso com a inovação, visando sempre oferecer tecnologia moderna, destacam-se no mercado. É o caso da VOCOM. De forma muito entusiasmada, acompanha e evolui com o mercado! Essa harmonia contínua…
Business Corporate Solutions Geração de resultados Gestão PABX em Nuvem PABX Virtual PBX Virtual Plataforma de Comunicação Solução Tecnologia Telefonia Telefonia em Nuvem Trabalho Remoto09/05/20230Comments

Saiba como a tecnologia impacta o mercado de trabalho

A tecnologia sempre apresentou grande impacto no mercado corporativo principalmente porque muitas delas são desenvolvidas para melhorar a performance e a produtividade das equipes de trabalho de todo e qualquer segmento. Segundo Murilo Camargo, gerente comercial, no caso das soluções de PABX em nuvem que a VOCOM apresenta, por exemplo, sempre existe uma preocupação em…
Business Corporate Solutions Gestão Qualidade de Trabalho Solução Telefonia em Nuvem Vocom09/05/20230Comments

Desenvolva uma estrutura de vendas campeã com a Vocom

A VOCOM oferece uma solução em comunicação que auxilia as empresas a vender mais e, a partir de mensagens via WhatsApp, Facebook, Instagram e Telegram – tudo integrado e de forma unificada – pode aumentar a produtividade dos agentes de atendimento. Os serviços da telefonia digital da VOCOM foram desenvolvidos para todos os tamanhos e…
Atendimento Business Call Center Comunicação Colaborativa Comunicação Integrada Corporate Solutions Ferramenta de Controle Geração de resultados Integração de Canal PABX em Nuvem PABX Virtual Solução Tecnologia Telefonia Vendas12/04/20230Comments

Como escolher o PABX na nuvem certo para sua empresa

Este guia do comprador é para quem usa ou precisa de um PABX na nuvem daqui para frente. Talvez você esteja usando um PABX físico com conexão analógica à rede de telecomunicações, mas deseja mudar para uma solução baseada em nuvem. Ou talvez você tenha uma solução baseada em nuvem e esteja procurando por algo…
Atendimento Business Comunicação Colaborativa Comunicação Integrada Gastos Gestão na pandemia Home Office Qualidade de Trabalho Qualidade de Vida Tecnologia Telefonia Trabalho Remoto turnover Vocom27/07/20220Comments
Entenda o que é PABX em nuvem

O que é e quais os benefícios do PABX em Nuvem?

Precisa de um novo sistema de telefonia para o seu negócio? Aqui está um detalhamento do PBX em nuvem. Um sistema PABX hospedado na nuvem é uma opção econômica de sistema telefônico comercial. Os sistemas hospedados na nuvem oferecem uma ampla seleção de recursos valiosos e serviço consistente. Se você não tiver uma conexão de…
Atendimento Business Comunicação Colaborativa Comunicação Integrada Home Office Qualidade de Trabalho Tecnologia Telefonia Trabalho Remoto Vocom14/07/20220Comments

Entenda o que é Omnichannel

Quer facilitar a captação de clientes e aumentar seu ROI ao mesmo tempo que proporciona uma experiência satisfatória durante o atendimento da sua empresa? Então está na hora de conhecer nosso omnichannel!  Pra começar, você já sabe o que é omnichannel?  É uma estratégia que reúne e integra todos os canais de venda e atendimento,…
Atendimento Business Comunicação Colaborativa Comunicação Integrada Gestão na pandemia Home Office Qualidade de Trabalho Tecnologia Telefonia Trabalho Remoto Vocom20/06/20220Comments

Telefonia em nuvem intensifica o contato com os clientes

Pesquisas recentes revelam que as pessoas ainda preferem entrar em contato com uma empresa através de ligação telefônica. Muitas evitam escrever uma mensagem ou preencher um formulário na web. O telefone ainda é a porta de entrada das empresas. Ainda é a ferramenta de comunicação principal para os funcionários de uma empresa atenderem os clientes,…
Business Comunicação Colaborativa Comunicação Integrada Gestão na pandemia Tecnologia Telefonia11/02/20220Comments

São Paulo é a terra das oportunidades

Hoje, dia 25 de janeiro, São Paulo completa 468 anos. Nada mais justo que aproveitar a data especial para revelar como é grande minha paixão pela maior e mais movimentada capital do Brasil. São Paulo, além de sua riquíssima variedade cultural, tem um potencial ilimitado para o mercado de trabalho. São grandes as transformações que…
Business25/01/20220Comments

Burnout Break é indicado para ajudar as equipes de trabalho a se recuperarem da pandemia

Podemos afirmar que a pandemia castigou muitos profissionais e, justamente por isso, muitos de nós passaram a dar mais valor à saúde, inclusive no ambiente de trabalho. Tenho observado que vários empresários enxergaram o quanto é necessário proteger a saúde mental de seus funcionários. Já é um número significativo que está ciente sobre o risco…
Business Gestão na pandemia Trabalho Remoto23/12/20210Comments

Profissionais, após experimentarem o trabalho remoto, estão mais seletivos

A transição para o modelo remoto, mesmo que um pouco turbulenta no início da pandemia, conquistou uma percepção muito positiva e em pouco tempo. Inclusive oferecer a opção de trabalho remoto tornou-se um diferencial competitivo na atração de profissionais.  Venho observando que muitos profissionais, após vivenciarem os benefícios da rotina remota – já apresentados nos…
Business Home Office Qualidade de Trabalho Trabalho Remoto17/12/20210Comments

Contratação e retenção de talentos no modelo de trabalho remoto

Encontrar, contratar e reter talentos disponíveis no mercado sempre foi um desafio para muitas empresas. Antes da aceleração na adoção do trabalho remoto, devido à pandemia, a seleção de colaboradores costumava ter limitações geográficas, o que, muitas vezes, atrapalhava o acesso e a contratação de profissionais muito qualificados. Atualmente, se eu encontrar o candidato com…
Business Qualidade de Trabalho Trabalho Remoto Vocom28/10/20210Comments

Motivação no Ambiente de Trabalho

O bem-estar dos colaboradores no ambiente de trabalho, sem dúvida alguma, deve ser uma preocupação constante das empresas. E esse bem-estar está diretamente relacionado à motivação. Por sua vez, sentir-se motivado contribui bastante para desempenhar bem e interessar-se, cada vez mais, pela atividade profissional. Engana-se quem acha que a motivação no ambiente de trabalho não…
Qualidade de Trabalho Vocom14/10/20210Comments

Como levar o PBX para a Nuvem?

No texto anterior, apresentamos os benefícios desfrutados pelas empresas que já operam com telefonia baseada em nuvem. Já na publicação de hoje, vamos mostrar como é fácil fazer a migração para essa tecnologia que vem conquistando o mundo empresarial. Viabilizar para a sua empresa a praticidade do PBX em nuvem, que permite ligações de computador…
Tecnologia Telefonia Vocom30/08/20210Comments

PBX Virtual na Nuvem, quais as vantagens?

Em muitas empresas, a telefonia baseada em nuvem já é uma realidade, as quais já desfrutam de seus vários benefícios. Mas antes de apresentarmos as vantagens que essa migração pode trazer à sua empresa, vamos registrar como surgiu a tecnologia que vem conquistando lugar de destaque no mundo empresarial. Apesar de parecer uma nova opção…
Business Comunicação Colaborativa Comunicação Integrada Tecnologia Telefonia Vocom16/08/20210Comments

O que fazer para reduzir o turnover

É muito comum, hoje em dia, encontrarmos empresas com alta rotatividade de funcionários, ou seja, um alto índice de contratação e demissão. Batizaram esse índice de “turnover”. Sei que esse assunto é um grande desafio para muitos empresários e profissionais da área de Recursos Humanos. Imagino o quanto pode não parecer tarefa fácil desenvolver estratégias…
Business turnover Vocom03/08/20210Comments

Como melhorar o relacionamento com o cliente

Dando continuidade ao tema “Gestão de atendimento ao cliente e seus pontos de atenção”, o texto de hoje visa ajudar a fortalecer as interações da empresa com o cliente. No texto anterior, reforçamos sobre a necessidade de os funcionários – integrantes das equipes de atendimento – terem habilidades específicas (comunicação clara, paciência e empatia, atendimento…
Atendimento Business Vocom03/08/20210Comments

Solução de PABX completa que garante evolução na performance de atendimento

Os serviços de telefonia digital da VOCOM atendem empresas com tamanhos e segmentos diversos. São soluções desenvolvidas para o uso inteligente das equipes de atendimento. Segundo Murilo Camargo, gerente comercial da VOCOM, as empresa gostam de dar um retorno sobre o quanto otimizaram o seu atendimento com as funcionalidades das soluções VOCOM. Nesta publicação, Murilo…
Atendimento Business Call Center Comunicação Integrada Corporate Solutions Ferramenta de Controle Geração de resultados Gestão Integração de Canal Omnichannel PABX em Nuvem PABX Virtual Plataforma de Comunicação Solução Tecnologia12/04/20230Comments

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