Murilo Camargo, gerente comercial da VOCOM, já adiantou no texto anterior sobre a evolução originada pela IA nas empresas: “As equipes humanas de atendimento têm uma carga horária definida, geralmente são turnos de 8 horas. Mas um atendimento contínuo e ininterrupto é possível através da Inteligência Artificial.”
As empresas que estão se modernizando e aplicando…
Temos acompanhado, nos últimos tempos, uma significativa euforia no mercado devido à modernização resultante da IA, tornando mais ágil e efetiva a realização de tarefas diárias também no ambiente de trabalho, incluindo a área de atendimento
Segundo Murilo Camargo, gerente comercial da VOCOM – especializada em soluções de atendimento – existe um grande interesse e…
Murilo Camargo, gerente comercial da VOCOM que acompanha os processos de vendas e implementação de PABX em nuvem, assegura que as empresas que têm maior compromisso com a inovação, visando sempre oferecer tecnologia moderna, destacam-se no mercado.
É o caso da VOCOM. De forma muito entusiasmada, acompanha e evolui com o mercado!
Essa harmonia contínua…
A tecnologia sempre apresentou grande impacto no mercado corporativo principalmente porque muitas delas são desenvolvidas para melhorar a performance e a produtividade das equipes de trabalho de todo e qualquer segmento.
Segundo Murilo Camargo, gerente comercial, no caso das soluções de PABX em nuvem que a VOCOM apresenta, por exemplo, sempre existe uma preocupação em…
A VOCOM oferece uma solução em comunicação que auxilia as empresas a vender mais e, a partir de mensagens via WhatsApp, Facebook, Instagram e Telegram – tudo integrado e de forma unificada – pode aumentar a produtividade dos agentes de atendimento.
Os serviços da telefonia digital da VOCOM foram desenvolvidos para todos os tamanhos e…
Segundo o Murilo Camargo, gerente comercial da VOCOM que acompanha os processos de venda e implementação de PABX em nuvem nas empresas, os relatórios oferecidos pela telefonia digital são capazes de melhorar muito o atendimento e a produtividade das equipes de colaboradores.
Segundo Murilo Camargo, gerente comercial da VOCOM que acompanha os processos de vendas e implementação de PABX em nuvem nas empresas, os empreendedores que desejam otimizar e modernizar a sua empresa devem substituir o modelo de telefonia analógico pelo digital.
Segundo o Murilo Camargo, gerente comercial da empresa que acompanha os processo de vendas e implementação de PABX em nuvem nas empresas, os clientes da VOCOM estão muito satisfeitos com a otimização e a modernização de seus escritórios, após a migração para a telefonia em nuvem.
Vamos descobrir com o Murilo Camargo, gerente comercial da VOCOM que acompanha os processo de vendas e implementação de PABX em nuvem nas empresas, o quanto os serviços da VOCOM podem otimizar e modernizar o seu escritório.
O Call Center costuma valer muito a pena porque é um meio extremamente qualificado para fazer o upload dos contatos registrados e, através de discagem automática, colocar um agente de vendas para atender e interagir com o cliente.
Vamos aprender com o Murilo, gerente comercial da VOCOM – que acompanha os processo de vendas e implementação de Call Center nas empresas – o que caracteriza e quais são as vantagens das equipes de Call Center.
Primeiramente, é preciso apresentar as diferenças entre a equipe de atendimento e a equipe de Call Center.
É…
Seguindo nossa série de vídeos, hoje, Murilo Camargo, gerente comercial da Vocom Brasil, apresenta como ganhar em eficiência através da integração de sistemas, otimização do tempo e consequentemente, parar de perder dinheiro.
Nesse segundo vídeo, é a hora de sair da superficialidade e colocar a mão na massa. Murilo mostra com mais detalhes quais são as funcionalidades que vão possibilitar que sua empresa venda mais, independente de onde seus colaboradores estiverem!
Empresários de todos os segmentos, cada vez mais, implementam e aprovam a solução omnichannel da VOCOM em suas empresas.
Muitos empresários já conhecem a estratégia omnichannel, que vem se popularizando por conseguir reunir e integrar todos os canais de venda e atendimento, viabilizando uma experiência completa e unificada para o cliente.
Os pabx virtuais não são apenas uma tendência como também agregam várias soluções.
Essa é a primeira parte de uma série de vídeos, onde Murilo Camargo, gerente comercial da Vocom Brasil, explica como investir em uma plataforma de comunicação pode mudar os resultados de seu negócio.
Soluções estratégicas que vão te auxiliar no encurtamento
de processos e melhoria do desempenho da sua equipe.
Este guia do comprador é para quem usa ou precisa de um PABX na nuvem daqui para frente. Talvez você esteja usando um PABX físico com conexão analógica à rede de telecomunicações, mas deseja mudar para uma solução baseada em nuvem. Ou talvez você tenha uma solução baseada em nuvem e esteja procurando por algo…
Precisa de um novo sistema de telefonia para o seu negócio? Aqui está um detalhamento do PBX em nuvem.
Um sistema PABX hospedado na nuvem é uma opção econômica de sistema telefônico comercial.
Os sistemas hospedados na nuvem oferecem uma ampla seleção de recursos valiosos e serviço consistente.
Se você não tiver uma conexão de…
Quer facilitar a captação de clientes e aumentar seu ROI ao mesmo tempo que proporciona uma experiência satisfatória durante o atendimento da sua empresa? Então está na hora de conhecer nosso omnichannel!
Pra começar, você já sabe o que é omnichannel?
É uma estratégia que reúne e integra todos os canais de venda e atendimento,…
Há quem não vê nenhum problema nisso, mas a sobrecarga de informação é um grande "mal" da atualidade e nos faz perder muito tempo – várias horas do dia – separando o joio do trigo, ou seja, aquilo que realmente vale a pena.
São muitas informações disputando e roubando o nosso tempo, diariamente: redes sociais,…
Pesquisas recentes revelam que as pessoas ainda preferem entrar em contato com uma empresa através de ligação telefônica. Muitas evitam escrever uma mensagem ou preencher um formulário na web.
O telefone ainda é a porta de entrada das empresas. Ainda é a ferramenta de comunicação principal para os funcionários de uma empresa atenderem os clientes,…
Hoje, dia 25 de janeiro, São Paulo completa 468 anos. Nada mais justo que aproveitar a data especial para revelar como é grande minha paixão pela maior e mais movimentada capital do Brasil.
São Paulo, além de sua riquíssima variedade cultural, tem um potencial ilimitado para o mercado de trabalho.
São grandes as transformações que…
Podemos afirmar que a pandemia castigou muitos profissionais e, justamente por isso, muitos de nós passaram a dar mais valor à saúde, inclusive no ambiente de trabalho.
Tenho observado que vários empresários enxergaram o quanto é necessário proteger a saúde mental de seus funcionários. Já é um número significativo que está ciente sobre o risco…
A transição para o modelo remoto, mesmo que um pouco turbulenta no início da pandemia, conquistou uma percepção muito positiva e em pouco tempo.
Inclusive oferecer a opção de trabalho remoto tornou-se um diferencial competitivo na atração de profissionais.
Venho observando que muitos profissionais, após vivenciarem os benefícios da rotina remota – já apresentados nos…
Desde o início deste segundo semestre, gestores e profissionais de variados segmentos do mercado têm me questionado sobre quando e se tudo voltará ao normal. Ou seja, no mundo corporativo, muitas dúvidas estão surgindo em relação ao futuro do trabalho.
Finalmente, estamos vivendo a retomada do mercado, mas percebo que ainda existem gestores de negócios…
Encontrar, contratar e reter talentos disponíveis no mercado sempre foi um desafio para muitas empresas.
Antes da aceleração na adoção do trabalho remoto, devido à pandemia, a seleção de colaboradores costumava ter limitações geográficas, o que, muitas vezes, atrapalhava o acesso e a contratação de profissionais muito qualificados.
Atualmente, se eu encontrar o candidato com…
O bem-estar dos colaboradores no ambiente de trabalho, sem dúvida alguma, deve ser uma preocupação constante das empresas. E esse bem-estar está diretamente relacionado à motivação.
Por sua vez, sentir-se motivado contribui bastante para desempenhar bem e interessar-se, cada vez mais, pela atividade profissional.
Engana-se quem acha que a motivação no ambiente de trabalho não…
Preciso iniciar este texto dizendo que a pandemia nos deu uma grande lição! Antes dela, muitos de nós não tinham tempo para quase nada e isso atrapalhava tanto a qualidade de vida quanto a qualidade de trabalho.
Nossa preocupação com a qualidade de vida não era suficiente para pararmos, olharmos a nossa volta e ver…
Diversidade é um conceito que envolve tudo aquilo que representa a pluralidade e, sendo assim, não trabalha com a homogeneidade.
Por que esse conceito é importante dentro do ambiente empresarial e vem tornando-se meta, também nas empresas brasileiras?
Neste texto vou tentar mostrar como a Diversidade é importante no empreendedorismo, seja nas micros ou grandes empresas.…
No texto anterior, apresentamos os benefícios desfrutados pelas empresas que já operam com telefonia baseada em nuvem. Já na publicação de hoje, vamos mostrar como é fácil fazer a migração para essa tecnologia que vem conquistando o mundo empresarial.
Viabilizar para a sua empresa a praticidade do PBX em nuvem, que permite ligações de computador…
Sempre digo que todo gestor conhece muito bem o significado da expressão “matar um leão por dia”. Assim é a rotina da maioria dos empresários. Neste período de pandemia, isso tornou-se ainda mais verdadeiro. Por isso, nos dias atuais, tornaram-se muitos – e de grandes proporções – os desafios de projeção para o mercado.
Gosto…
Em muitas empresas, a telefonia baseada em nuvem já é uma realidade, as quais já desfrutam de seus vários benefícios. Mas antes de apresentarmos as vantagens que essa migração pode trazer à sua empresa, vamos registrar como surgiu a tecnologia que vem conquistando lugar de destaque no mundo empresarial.
Apesar de parecer uma nova opção…
As mudanças na gestão empresarial costumam ser constantes, mas talvez as mais significativas para o mercado atual ocorreram nos últimos 10 anos. Observa-se que a maioria dessas mudanças é resultado dos avanços na tecnologia, das novas estruturas nas empresas ou dos diferentes formatos de trabalho. Tudo isso provocou oportunidades para a flexibilidade de horários, economia…
É muito comum, hoje em dia, encontrarmos empresas com alta rotatividade de funcionários, ou seja, um alto índice de contratação e demissão. Batizaram esse índice de “turnover”. Sei que esse assunto é um grande desafio para muitos empresários e profissionais da área de Recursos Humanos. Imagino o quanto pode não parecer tarefa fácil desenvolver estratégias…
Dando continuidade ao tema “Gestão de atendimento ao cliente e seus pontos de atenção”, o texto de hoje visa ajudar a fortalecer as interações da empresa com o cliente.
No texto anterior, reforçamos sobre a necessidade de os funcionários – integrantes das equipes de atendimento – terem habilidades específicas (comunicação clara, paciência e empatia, atendimento…
Os serviços de telefonia digital da VOCOM atendem empresas com tamanhos e segmentos diversos. São soluções desenvolvidas para o uso inteligente das equipes de atendimento.
Segundo Murilo Camargo, gerente comercial da VOCOM, as empresa gostam de dar um retorno sobre o quanto otimizaram o seu atendimento com as funcionalidades das soluções VOCOM.
Nesta publicação, Murilo…