A Vocom apresenta novas funcionalidades que tornam a comunicação corporativa mais integrada, inteligente e eficiente. Entre os principais destaques estão: Tradução e transcrição automáticas em tempo real – As chamadas realizadas pela plataforma agora podem ser transcritas e traduzidas instantaneamente, em diferentes idiomas, com o apoio de inteligência artificial. Esse recurso facilita a comunicação com […]
A Bandeirantes Deicmar modernizou sua estrutura de comunicação ao migrar da telefonia tradicional para a plataforma de comunicação unificada em nuvem da Vocom. A iniciativa trouxe flexibilidade, escalabilidade e controle operacional às atividades da companhia, que conta com mais de mil colaboradores e forte presença no Porto de Santos. Segundo a empresa, o antigo sistema […]
A comunicação corporativa é essencial para a eficiência das empresas, mas em meio a tantas informações trocadas diariamente, como garantir que chamadas e dados sigilosos permaneçam protegidos? A Vocom oferece uma plataforma de comunicação em nuvem segura, confiável e totalmente adequada às normas de LGPD e regulamentações da Anatel, garantindo tecnologia e conformidade. Criptografia de […]
No mundo dos negócios, comunicação não é apenas um custo operacional — é uma vantagem competitiva. A boa notícia é que hoje já é possível contar com plataformas em nuvem tão completas e robustas quanto as das grandes marcas globais, mas por custos muito mais baixos e acessíveis. Entre gerenciar escovas, papéis, boletos e funcionários, […]
Em um mundo cada vez mais conectado, integrar sistemas de comunicação em nuvem ao CRM da sua empresa não é apenas um diferencial — é uma necessidade. Com a Vocom, você consegue sincronizar chamadas, registros de leads e histórico de interações em uma única plataforma, aumentando a eficiência da equipe de vendas e melhorando a […]
Escolher um sistema de telefonia corporativa vai muito além de comparar preços. A decisão impacta produtividade, experiência do cliente e segurança da operação. Antes de fechar qualquer contrato, toda empresa deve se fazer algumas perguntas essenciais: O sistema atende às necessidades da minha equipe?É importante avaliar se a solução suporta o volume de chamadas, integrações […]
A ascensão da telefonia em nuvem revolucionou a comunicação empresarial, oferecendo flexibilidade, escalabilidade e, frequentemente, redução de custos. Mas, apesar de vantajosa, impõe um sério desafio de conformidade no Brasil: atender simultaneamente à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e às normas da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). A LGPD (Lei nº 13.709/2018) dita […]
O Drag-an-Drop, ferramenta de configuração da Vocom, passou por uma atualização que facilita muito a vida dos usuários. Antes, a tela era complexa, cheia de botões e exigia conhecimento técnico para configurar filas de atendimento. Agora, tudo ficou mais visual e intuitivo: é possível selecionar a fila desejada e arrastar os quadrinhos para direcionar atendimentos, […]
Segundo a NewVoiceMedia, globalmente, estima-se que as empresas percam cerca de US$75 bilhões anualmente devido a má experiência do cliente – e grande parte delas originada em falhas de comunicação, não importa em qual canal a interação aconteça: voz, WhatsApp, web chats, chatbots, sites ou redes sociais. No Brasil, onde o atendimento de qualidade é […]
Migrar para uma plataforma de comunicação em nuvem costuma ser associada à redução de custos, mas será que isso é mesmo verdade? Ou estamos diante de mais uma promessa do mundo da tecnologia que não se cumpre na prática? Neste artigo, vamos esclarecer os principais mitos e verdades sobre os custos envolvidos na adoção de […]