No mundo dos negócios, comunicação não é apenas um custo operacional — é uma vantagem competitiva. A boa notícia é que hoje já é possível contar com plataformas em nuvem tão completas e robustas quanto as das grandes marcas globais, mas por custos muito mais baixos e acessíveis. Entre gerenciar escovas, papéis, boletos e funcionários, […]

Em um mundo cada vez mais conectado, integrar sistemas de comunicação em nuvem ao CRM da sua empresa não é apenas um diferencial — é uma necessidade. Com a Vocom, você consegue sincronizar chamadas, registros de leads e histórico de interações em uma única plataforma, aumentando a eficiência da equipe de vendas e melhorando a […]

Escolher um sistema de telefonia corporativa vai muito além de comparar preços. A decisão impacta produtividade, experiência do cliente e segurança da operação. Antes de fechar qualquer contrato, toda empresa deve se fazer algumas perguntas essenciais: O sistema atende às necessidades da minha equipe?É importante avaliar se a solução suporta o volume de chamadas, integrações […]

A ascensão da telefonia em nuvem revolucionou a comunicação empresarial, oferecendo flexibilidade, escalabilidade e, frequentemente, redução de custos. Mas, apesar de vantajosa, impõe um sério desafio de conformidade no Brasil: atender simultaneamente à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e às normas da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). A LGPD (Lei nº 13.709/2018) dita […]

O Drag-an-Drop, ferramenta de configuração da Vocom, passou por uma atualização que facilita muito a vida dos usuários. Antes, a tela era complexa, cheia de botões e exigia conhecimento técnico para configurar filas de atendimento. Agora, tudo ficou mais visual e intuitivo: é possível selecionar a fila desejada e arrastar os quadrinhos para direcionar atendimentos, […]

Segundo a NewVoiceMedia, globalmente, estima-se que as empresas percam cerca de US$75 bilhões anualmente devido a má experiência do cliente – e grande parte delas originada em falhas de comunicação, não importa em qual canal a interação aconteça: voz, WhatsApp, web chats, chatbots, sites ou redes sociais. No Brasil, onde o atendimento de qualidade é […]

Migrar para uma plataforma de comunicação em nuvem costuma ser associada à redução de custos, mas será que isso é mesmo verdade? Ou estamos diante de mais uma promessa do mundo da tecnologia que não se cumpre na prática? Neste artigo, vamos esclarecer os principais mitos e verdades sobre os custos envolvidos na adoção de […]

Empresas de pequeno e médio porte costumam enfrentar os mesmos desafios de comunicação que grandes corporações: equipes distribuídas, atendimento ao cliente que precisa ser ágil, custos de telefonia altos e dificuldade de integração entre sistemas. A boa notícia é que a telefonia em nuvem (ou VoIP corporativo) pode resolver tudo isso — e de forma […]

Com mais de 90 anos de tradição no mercado nacional, o Grupo Gradiente consolidou-se como referência em tecnologia eletrônica, sempre pautado pela inovação e pela busca contínua por eficiência em suas operações. Alinhada a esse compromisso, a Gradiente Solar implementou, em 2021, a plataforma de telefonia em nuvem da Vocom. A adoção da nova solução […]

A Vocom é conhecida por sua plataforma completa de telefonia em nuvem — simples, robusta e acessível. Mas você sabia que muitos dos nossos clientes ainda não exploram todo o potencial da solução? Selecionamos alguns recursos que merecem sua atenção e podem gerar mais produtividade, controle e agilidade para sua empresa: Integração nativa com WhatsApp […]