Ajuda e Política de Privacidade — Vocom Global
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Ajuda e Suporte

Central de Ajuda — Vocom Global

Encontre respostas, obtenha suporte e saiba como protegemos seus dados. Esta página também serve como nossa Política de Privacidade oficial do aplicativo Vocom Global.

Suporte

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FAQ

Perguntas Frequentes

O aplicativo Vocom Global está disponível na Google Play Store para Android e na App Store para iOS. Você também pode baixar os clientes desktop na nossa página de Downloads.
Após instalar o aplicativo, insira o endereço do servidor, seu número de ramal e a senha fornecida pelo administrador de TI da sua empresa. Se você não possui suas credenciais, entre em contato com o administrador da sua empresa ou fale com nossa equipe de suporte.
O aplicativo Vocom Global coleta apenas os dados necessários para seu funcionamento: credenciais de login, registros de chamadas e identificadores de dispositivo para notificações push. Não coletamos dados pessoais além do necessário para fornecer o serviço de telefonia. Veja a Política de Privacidade completa abaixo para mais detalhes.
Sim. Você pode usar o Vocom Global no seu smartphone, tablet e desktop simultaneamente. Seu ramal funciona em todos os dispositivos — chamadas, mensagens e histórico ficam sincronizados.
Você pode nos contatar pelo WhatsApp no (11) 2394-2625, por telefone no 0800 565 5445 ou por e-mail em [email protected]. Nossa equipe de suporte está disponível em horário comercial.
Legal

Política de Privacidade — Vocom Global

A Vocom respeita sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais coletados. Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

1

Coleta de Dados

Coletamos informações fornecidas por você ao:

  • Preencher formulários de cadastro
  • Utilizar o chat ou WhatsApp
  • Navegar no site (cookies e dados de navegação)
  • Utilizar o aplicativo móvel ou desktop Vocom Global
2

Uso de Dados

Os dados coletados serão utilizados para:

  • Processar solicitações e cadastros
  • Fornecer e manter o serviço de telefonia
  • Melhorar nossos serviços e experiências no site
  • Enviar comunicações promocionais e institucionais
3

Compartilhamento de Dados

Seus dados não serão compartilhados com terceiros, exceto:

  • Quando exigido por lei ou autoridades competentes
  • Para fornecer serviços da Vocom, com seu consentimento
4

Armazenamento e Proteção de Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alterações, divulgação ou destruição. Todos os dados transmitidos pelo aplicativo Vocom Global são criptografados utilizando protocolos padrão da indústria.

5

Direitos dos Titulares

Você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

  • Acessar e corrigir seus dados pessoais
  • Solicitar a exclusão de suas informações
  • Revogar o consentimento para uso de dados
6

Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies, mas isso pode impactar algumas funcionalidades do site.

7

Contato

Para qualquer dúvida ou solicitação relacionada à privacidade, entre em contato pelo e-mail: [email protected].

Duração

Estes Termos e Condições de Uso e das Políticas têm duração indefinida e permanecerão em vigor enquanto o site e o aplicativo estiverem ativos. O acesso e a utilização do site e do aplicativo têm, em princípio, duração indeterminada, a exclusivo critério da Vocom. A Vocom reserva-se o direito de suspender e/ou cancelar, de forma unilateral e a qualquer momento, o acesso ao site, aplicativo ou a algumas de suas partes, sem necessidade de prévio aviso.

Atualizações

A Vocom reserva-se o direito de atualizar este documento periodicamente. Serão enviados avisos de atualizações por e-mail ou pelo site, mas será dever do usuário manter-se atento a possíveis alterações, que podem ocorrer a qualquer tempo.