Política de Privacidade
Política de Privacidade
A Vocom Tecnologia e Telecomunicações e Nuvem Ltda desenvolveu o aplicativo Vocom Vocom Mobile Client como um aplicativo gratuito. Este Serviço é fornecido pela Vocom Tecnologia e Telecomunicações e Nuvem Ltda sem custo e é destinado ao uso conforme descrito.
Esta página é usada para informar você sobre nossas políticas em relação à coleta, uso e divulgação de Informações Pessoais caso alguém decida utilizar nosso Serviço.
O Vocom é utilizado com o Sistema PBX da Série P da Vocom, Vocom Cloud PBX, Vocom S-Series VoIP PBX ou Vocom K2 IP-PBX (coletivamente referidos como “Sistemas PBX Vocom”), que fornecem serviços de comunicação e colaboração para os usuários. O Vocom processa os dados pessoais dos indivíduos que participam dessas comunicações. Se você optar por usar nosso Serviço, então você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Não usaremos ou compartilharemos suas informações com ninguém, exceto conforme descrito nesta Política de Privacidade.
Informações que coletamos
Através do uso do app, a Vocom processa diferentes tipos de informações. Algumas são informações pessoalmente identificáveis e outras são não identificáveis ou agregadas. Abaixo estão os tipos de informações que coletamos ou recebemos:
Informações Pessoais – Incluem todas as informações associadas à sua Extensão Vocom. Isso inclui nomes e detalhes de contato completos para o indivíduo ou empresa que criou a conta. Isso é essencial para fins administrativos do PBX e para as funções básicas de chamada.
Informações da Extensão — Quando você usa o recurso de redefinição de senha, coletaremos seu número de extensão, e-mail, SN/domínio do dispositivo ou endereço de login através do processo de redefinição de senha. Essas informações são coletadas para ajudar na recuperação da senha.
Uso de Sensores – Durante o login no Vocom via código QR, o sensor de aceleração do seu dispositivo é usado para melhorar os efeitos de foto. Durante as chamadas, o sensor de proximidade é utilizado para habilitar o modo no ouvido. Quando você acessa a política de privacidade, ajuda e feedback, teste gratuito ou termos legais, utilizamos o giroscópio do sensor para ajustar automaticamente a orientação da tela. Ao usar a função de chamada de vídeo, também acessaremos o sensor de campo magnético, o acelerômetro e o sensor de luz ambiente para habilitar o desligamento automático da tela e rotação da tela para orientação paisagem ou retrato.
Permissão de Câmera e Força do Sinal Wi-Fi — Quando você usa a função de chamada de vídeo, forneceremos os recursos correspondentes após obter seu consentimento para acessar as permissões de microfone e câmera. Para otimizar a qualidade do áudio e vídeo quando a conexão Wi-Fi estiver instável, podemos coletar informações sobre a intensidade do sinal Wi-Fi.
Tronco – Esses são os números de telefone dos troncos criados no sistema e utilizados para funções básicas de chamada.
Registros de Detalhes de Chamadas (CDRs) – Um registro das comunicações que passaram pelos Sistemas PBX da Vocom. Geralmente inclui nome/número de origem/destino, IP de origem/destino e outras métricas. Os CDRs permitem que você verifique os registros de detalhes das chamadas.
Identificadores de Dispositivo – Normalmente incluem identificadores exclusivos de dispositivos que permitem que o PBX saiba qual dispositivo único você está usando para acessar nosso Serviço, o que pode ser utilizado para personalizar o serviço para o seu dispositivo ou analisar quaisquer problemas relacionados ao dispositivo.
Contatos Locais – Incluem o nome e número de telefone de seus contatos telefônicos locais e serão utilizados apenas quando você estiver usando o Vocom Mobile Client. Isso é essencial para que você possa usar o Vocom para procurar ou ligar para seus contatos locais.
Gravações de Chamadas – As gravações de chamadas estão desabilitadas por padrão e são ativadas somente com consentimento. As informações armazenadas incluem números de telefone das partes envolvidas, endereço IP e toda a conversa gravada. O sistema também suporta o envio de mensagens personalizadas para notificar ambas as partes de que a chamada está sendo gravada. Além disso, as partes da chamada podem interromper uma chamada gravada para proteger os dados pessoais de serem armazenados.
Correio de Voz – Inclui o nome e número de telefone da parte chamada e todos os dados deixados na caixa postal de voz. Este recurso pode ser desativado se você não quiser que o sistema armazene os dados de correio de voz acima. O sistema também suporta o envio de mensagens personalizadas para notificar a parte que deixou o correio de voz sobre o processamento dos dados pessoais.
Conferências – Inclui o nome e número de telefone de todos os participantes da chamada de conferência. Se a Gravação de Chamadas estiver ativada e habilitada, toda a conversa gravada também será incluída.
Serviço de Mensagens Instantâneas – O Serviço de Mensagens Instantâneas (Serviço IM) está desabilitado por padrão. Ele inclui mensagens, gráficos, documentos ou quaisquer outros materiais enviados por meio deste Serviço de IM. Todas as informações são de total responsabilidade da pessoa que originou tais Dados. Você é totalmente responsável por todo o conteúdo baixado, enviado ou transmitido por meio do Serviço de IM. A Vocom não armazena nem é responsável pelos Dados que você envia para o Serviço de IM. Quando você usa a função de bate-papo interno ou externo, se precisar enviar fotos ou vídeos instantâneos, forneceremos os recursos correspondentes após obter seu consentimento para acessar as permissões de microfone e câmera. Se você precisar enviar fotos, forneceremos os recursos correspondentes após obter seu consentimento para acessar as permissões de álbum de fotos do dispositivo.
Lista de Instalação de Software – Os SDKs podem solicitar acesso às informações de instalação de software do seu dispositivo: O SDK MSAL, desenvolvido pela Microsoft, é usado para login SSO. Para mais detalhes sobre o manuseio e proteção de dados, consulte a Política de Privacidade da Microsoft; O SDK 360 Security, desenvolvido pela Qihoo, é usado para diagnósticos do App, reforço de segurança e detecção de pirataria. Para mais detalhes sobre o manuseio e proteção de dados, consulte a Política de Privacidade 360.
Como o Vocom utiliza suas informações (processamento de dados)
A Vocom usa suas informações para os seguintes fins:
Fornecimento de serviços de comunicação – Para fornecer serviços de telefonia e comunicação, o processamento de Dados Pessoais é parte natural do Vocom Cloud PBX.
Mensagens de e-mail – A Vocom pode enviar notificações e e-mails administrativos, como em caso de esquecimento de senha, etc.
Retenção de Dados
Gravações de Chamadas – Se ativado, os Clientes têm controle sobre os dados das gravações de chamadas, que podem ser excluídos no Vocom e permanentemente através do portal web.
Registros de Detalhes de Chamadas (CDRs) – Os CDRs podem ser excluídos no Vocom e permanentemente através do portal web.
– **Correio de Voz – As mensagens de correio de voz podem ser excluídas no Vocom e permanentemente através do portal web.
Informações Pessoais de Crianças
Nossos produtos, sites e serviços são para adultos. Crianças (menores de 14 anos) devem ter o consentimento dos pais ou responsáveis para criar contas pessoais. Se coletarmos informações pessoais de crianças com consentimento, usaremos legalmente, com o consentimento explícito dos pais ou para proteger a criança. Se coletarmos informações pessoais de uma criança sem consentimento verificado, as excluiremos imediatamente.
Compartilhamento e Divulgação
A Vocom pode compartilhar informações de comunicações e conteúdo relacionado e outras informações do usuário em determinados momentos. Com consentimento, para cumprir com processos legais ou para proteger a Vocom e nossos usuários. Isso inclui divulgar informações para cumprir uma lei, regulamento ou solicitação legal; proteger a segurança, direitos ou propriedade do público, de qualquer pessoa ou da Vocom; ou para detectar, prevenir ou resolver problemas de fraude, segurança ou técnicos. Se recebermos solicitações de informações de autoridades policiais ou terceiros, forneceremos aviso prévio ao sujeito da solicitação, quando legalmente permitido.
Podemos usar serviços de SDK de terceiros para implementar os serviços Vocom, como notificações push e mensagens instantâneas. Quando você estiver usando o Vocom, os serviços de SDK de terceiros podem coletar suas informações pessoais para que os serviços funcionem, e a Vocom aplicará proteções de segurança para garantir que o processamento dos dados seja seguro e cumpra os requisitos legais ou regulamentares.
Segurança
A Vocom toma medidas razoáveis para proteger as informações que você nos fornece como parte do uso do serviço Vocom contra perda, uso indevido e acesso ou divulgação não autorizados. Essas medidas levam em consideração a sensibilidade das informações que coletamos, processamos e armazenamos e o estado atual da tecnologia. Quando você insere informações confidenciais (como credenciais de login), criptografamos a transmissão dessas informações usando a tecnologia de camada de soquete seguro (SSL) e criptografamos todos os dados em repouso. Seguimos padrões aceitos para proteger os dados pessoais enviados para nós, tanto durante a transmissão quanto uma vez recebidos.
Se você precisar obter uma cópia de suas informações pessoais coletadas por nós, entre em contato conosco a qualquer momento. Forneceremos uma cópia de suas
informações pessoais, mediante solicitação e na medida permitida por lei e viabilidade tecnológica.
Para garantir a segurança, podemos verificar sua identidade antes de processar sua solicitação. Solicitações razoáveis geralmente são gratuitas, a menos que sejam repetitivas ou excedam limites razoáveis. Reservamo-nos o direito de recusar solicitações infundadas, aquelas que exigem esforços técnicos excessivos ou representam riscos aos direitos e interesses de terceiros, além de solicitações altamente impraticáveis. Não podemos responder a solicitações relacionadas a obrigações legais, segurança nacional, saúde pública, interesses públicos significativos, questões criminais, má intenção subjetiva ou abuso de direitos, interesses vitais sem consentimento, solicitações que causem danos graves a direitos e interesses, e aquelas que envolvam segredos comerciais.
Alterações a esta Política de Privacidade
A Vocom pode alterar esta política de tempos em tempos. Se você continuar a usar a Vocom após essas alterações entrarem em vigor, você concorda com a política revisada. Se as alterações forem substanciais, podemos fornecer um aviso mais proeminente ou solicitar seu consentimento para a nova política.
Entre em contato conosco
Se você tiver alguma dúvida ou sugestão sobre nossa Política de Privacidade, não hesite em nos contatar.
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A Vocom Tecnologia e Telecomunicações e Nuvem Ltda desenvolveu o aplicativo Vocom Vocom Mobile Client como um aplicativo gratuito. Este Serviço é fornecido pela Vocom Tecnologia e Telecomunicações e Nuvem Ltda sem custo e é destinado ao uso conforme descrito.
Esta página é usada para informar você sobre nossas políticas em relação à coleta, uso e divulgação de Informações Pessoais caso alguém decida utilizar nosso Serviço.
O Vocom é utilizado com o Sistema PBX da Série P da Vocom, Vocom Cloud PBX, Vocom S-Series VoIP PBX ou Vocom K2 IP-PBX (coletivamente referidos como “Sistemas PBX Vocom”), que fornecem serviços de comunicação e colaboração para os usuários. O Vocom processa os dados pessoais dos indivíduos que participam dessas comunicações. Se você optar por usar nosso Serviço, então você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Não usaremos ou compartilharemos suas informações com ninguém, exceto conforme descrito nesta Política de Privacidade.
Informações que coletamos
Através do uso do app, a Vocom processa diferentes tipos de informações. Algumas são informações pessoalmente identificáveis e outras são não identificáveis ou agregadas. Abaixo estão os tipos de informações que coletamos ou recebemos:
Informações Pessoais – Incluem todas as informações associadas à sua Extensão Vocom. Isso inclui nomes e detalhes de contato completos para o indivíduo ou empresa que criou a conta. Isso é essencial para fins administrativos do PBX e para as funções básicas de chamada.
Informações da Extensão — Quando você usa o recurso de redefinição de senha, coletaremos seu número de extensão, e-mail, SN/domínio do dispositivo ou endereço de login através do processo de redefinição de senha. Essas informações são coletadas para ajudar na recuperação da senha.
Uso de Sensores – Durante o login no Vocom via código QR, o sensor de aceleração do seu dispositivo é usado para melhorar os efeitos de foto. Durante as chamadas, o sensor de proximidade é utilizado para habilitar o modo no ouvido. Quando você acessa a política de privacidade, ajuda e feedback, teste gratuito ou termos legais, utilizamos o giroscópio do sensor para ajustar automaticamente a orientação da tela. Ao usar a função de chamada de vídeo, também acessaremos o sensor de campo magnético, o acelerômetro e o sensor de luz ambiente para habilitar o desligamento automático da tela e rotação da tela para orientação paisagem ou retrato.
Permissão de Câmera e Força do Sinal Wi-Fi — Quando você usa a função de chamada de vídeo, forneceremos os recursos correspondentes após obter seu consentimento para acessar as permissões de microfone e câmera. Para otimizar a qualidade do áudio e vídeo quando a conexão Wi-Fi estiver instável, podemos coletar informações sobre a intensidade do sinal Wi-Fi.
Tronco – Esses são os números de telefone dos troncos criados no sistema e utilizados para funções básicas de chamada.
Registros de Detalhes de Chamadas (CDRs) – Um registro das comunicações que passaram pelos Sistemas PBX da Vocom. Geralmente inclui nome/número de origem/destino, IP de origem/destino e outras métricas. Os CDRs permitem que você verifique os registros de detalhes das chamadas.
Identificadores de Dispositivo – Normalmente incluem identificadores exclusivos de dispositivos que permitem que o PBX saiba qual dispositivo único você está usando para acessar nosso Serviço, o que pode ser utilizado para personalizar o serviço para o seu dispositivo ou analisar quaisquer problemas relacionados ao dispositivo.
Contatos Locais – Incluem o nome e número de telefone de seus contatos telefônicos locais e serão utilizados apenas quando você estiver usando o Vocom Mobile Client. Isso é essencial para que você possa usar o Vocom para procurar ou ligar para seus contatos locais.
Gravações de Chamadas – As gravações de chamadas estão desabilitadas por padrão e são ativadas somente com consentimento. As informações armazenadas incluem números de telefone das partes envolvidas, endereço IP e toda a conversa gravada. O sistema também suporta o envio de mensagens personalizadas para notificar ambas as partes de que a chamada está sendo gravada. Além disso, as partes da chamada podem interromper uma chamada gravada para proteger os dados pessoais de serem armazenados.
Correio de Voz – Inclui o nome e número de telefone da parte chamada e todos os dados deixados na caixa postal de voz. Este recurso pode ser desativado se você não quiser que o sistema armazene os dados de correio de voz acima. O sistema também suporta o envio de mensagens personalizadas para notificar a parte que deixou o correio de voz sobre o processamento dos dados pessoais.
Conferências – Inclui o nome e número de telefone de todos os participantes da chamada de conferência. Se a Gravação de Chamadas estiver ativada e habilitada, toda a conversa gravada também será incluída.
Serviço de Mensagens Instantâneas – O Serviço de Mensagens Instantâneas (Serviço IM) está desabilitado por padrão. Ele inclui mensagens, gráficos, documentos ou quaisquer outros materiais enviados por meio deste Serviço de IM. Todas as informações são de total responsabilidade da pessoa que originou tais Dados. Você é totalmente responsável por todo o conteúdo baixado, enviado ou transmitido por meio do Serviço de IM. A Vocom não armazena nem é responsável pelos Dados que você envia para o Serviço de IM. Quando você usa a função de bate-papo interno ou externo, se precisar enviar fotos ou vídeos instantâneos, forneceremos os recursos correspondentes após obter seu consentimento para acessar as permissões de microfone e câmera. Se você precisar enviar fotos, forneceremos os recursos correspondentes após obter seu consentimento para acessar as permissões de álbum de fotos do dispositivo.
Lista de Instalação de Software – Os SDKs podem solicitar acesso às informações de instalação de software do seu dispositivo: O SDK MSAL, desenvolvido pela Microsoft, é usado para login SSO. Para mais detalhes sobre o manuseio e proteção de dados, consulte a Política de Privacidade da Microsoft; O SDK 360 Security, desenvolvido pela Qihoo, é usado para diagnósticos do App, reforço de segurança e detecção de pirataria. Para mais detalhes sobre o manuseio e proteção de dados, consulte a Política de Privacidade 360.
Como o Vocom utiliza suas informações (processamento de dados)
A Vocom usa suas informações para os seguintes fins:
Fornecimento de serviços de comunicação – Para fornecer serviços de telefonia e comunicação, o processamento de Dados Pessoais é parte natural do Vocom Cloud PBX.
Mensagens de e-mail – A Vocom pode enviar notificações e e-mails administrativos, como em caso de esquecimento de senha, etc.
Retenção de Dados
Gravações de Chamadas – Se ativado, os Clientes têm controle sobre os dados das gravações de chamadas, que podem ser excluídos no Vocom e permanentemente através do portal web.
Registros de Detalhes de Chamadas (CDRs) – Os CDRs podem ser excluídos no Vocom e permanentemente através do portal web.
– **Correio de Voz – As mensagens de correio de voz podem ser excluídas no Vocom e permanentemente através do portal web.
Informações Pessoais de Crianças
Nossos produtos, sites e serviços são para adultos. Crianças (menores de 14 anos) devem ter o consentimento dos pais ou responsáveis para criar contas pessoais. Se coletarmos informações pessoais de crianças com consentimento, usaremos legalmente, com o consentimento explícito dos pais ou para proteger a criança. Se coletarmos informações pessoais de uma criança sem consentimento verificado, as excluiremos imediatamente.
Compartilhamento e Divulgação
A Vocom pode compartilhar informações de comunicações e conteúdo relacionado e outras informações do usuário em determinados momentos. Com consentimento, para cumprir com processos legais ou para proteger a Vocom e nossos usuários. Isso inclui divulgar informações para cumprir uma lei, regulamento ou solicitação legal; proteger a segurança, direitos ou propriedade do público, de qualquer pessoa ou da Vocom; ou para detectar, prevenir ou resolver problemas de fraude, segurança ou técnicos. Se recebermos solicitações de informações de autoridades policiais ou terceiros, forneceremos aviso prévio ao sujeito da solicitação, quando legalmente permitido.
Podemos usar serviços de SDK de terceiros para implementar os serviços Vocom, como notificações push e mensagens instantâneas. Quando você estiver usando o Vocom, os serviços de SDK de terceiros podem coletar suas informações pessoais para que os serviços funcionem, e a Vocom aplicará proteções de segurança para garantir que o processamento dos dados seja seguro e cumpra os requisitos legais ou regulamentares.
Segurança
A Vocom toma medidas razoáveis para proteger as informações que você nos fornece como parte do uso do serviço Vocom contra perda, uso indevido e acesso ou divulgação não autorizados. Essas medidas levam em consideração a sensibilidade das informações que coletamos, processamos e armazenamos e o estado atual da tecnologia. Quando você insere informações confidenciais (como credenciais de login), criptografamos a transmissão dessas informações usando a tecnologia de camada de soquete seguro (SSL) e criptografamos todos os dados em repouso. Seguimos padrões aceitos para proteger os dados pessoais enviados para nós, tanto durante a transmissão quanto uma vez recebidos.
Se você precisar obter uma cópia de suas informações pessoais coletadas por nós, entre em contato conosco a qualquer momento. Forneceremos uma cópia de suas
informações pessoais, mediante solicitação e na medida permitida por lei e viabilidade tecnológica.
Para garantir a segurança, podemos verificar sua identidade antes de processar sua solicitação. Solicitações razoáveis geralmente são gratuitas, a menos que sejam repetitivas ou excedam limites razoáveis. Reservamo-nos o direito de recusar solicitações infundadas, aquelas que exigem esforços técnicos excessivos ou representam riscos aos direitos e interesses de terceiros, além de solicitações altamente impraticáveis. Não podemos responder a solicitações relacionadas a obrigações legais, segurança nacional, saúde pública, interesses públicos significativos, questões criminais, má intenção subjetiva ou abuso de direitos, interesses vitais sem consentimento, solicitações que causem danos graves a direitos e interesses, e aquelas que envolvam segredos comerciais.
Alterações a esta Política de Privacidade
A Vocom pode alterar esta política de tempos em tempos. Se você continuar a usar a Vocom após essas alterações entrarem em vigor, você concorda com a política revisada. Se as alterações forem substanciais, podemos fornecer um aviso mais proeminente ou solicitar seu consentimento para a nova política.
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