A Vocom é conhecida por sua plataforma completa de telefonia em nuvem — simples, robusta e acessível. Mas você sabia que muitos dos nossos clientes ainda não exploram todo o potencial da solução?
Selecionamos alguns recursos que merecem sua atenção e podem gerar mais produtividade, controle e agilidade para sua empresa:
- Integração nativa com WhatsApp e redes sociais
A comunicação com seus clientes não precisa passar por várias ferramentas. A plataforma da Vocom já conta com integração direta com WhatsApp, Facebook Messenger e outros canais — tudo em um único painel de atendimento.
- Relatórios personalizados em tempo real
Você pode configurar relatórios com os indicadores mais relevantes para seu negócio, acompanhando chamadas, tempo médio de atendimento, fila de espera, taxa de abandono e mais — em tempo real e com dashboards personalizáveis.
- Recepcionista Virtual com Inteligência Artificial
A plataforma inclui um recepcionista virtual inteligente que automatiza o atendimento inicial, direciona chamadas com base em regras configuráveis e reduz o tempo de espera do cliente, além de liberar sua equipe para demandas mais complexas.
- Gravação de chamadas e compliance
Todas as chamadas podem ser gravadas e armazenadas de forma segura, com acesso rápido e possibilidade de download para auditorias, treinamentos ou análises estratégicas.
- Mobilidade total para sua equipe
O colaborador pode atender e fazer ligações de qualquer lugar, com o número da empresa, usando apenas um computador ou smartphone. Ideal para equipes remotas ou híbridas.
- Atendimento Omnichannel com gestão centralizada
Além do telefone, WhatsApp e redes sociais, a plataforma Vocom permite incorporar chat do site, e-mail e SMS em um único painel de atendimento. Tudo centralizado e com histórico completo do cliente.
Fale com nosso time e descubra como ativar ou expandir esses recursos na sua operação.
A plataforma da Vocom é mais poderosa do que parece — e estamos aqui para ajudar você a tirar o máximo dela.