A eficiência da comunicação empresarial vai muito além de chamadas telefônicas. O segredo está na integração entre os canais e sistemas que a sua empresa já usa. Por isso, a Vocom oferece uma plataforma de telefonia em nuvem com integrações que centralizam informações, automatizam processos e tornam o atendimento muito mais ágil.
Conecte a telefonia ao seu CRM
Com a integração ao seu sistema de CRM, as chamadas feitas e recebidas pela equipe são registradas automaticamente.
Isso permite:
- Consultar o histórico de interações antes mesmo de atender uma ligação;
- Automatizar registros e tarefas de acompanhamento;
- Facilitar o trabalho de vendas e suporte com informações sempre à mão.
A combinação entre telefonia e CRM elimina tarefas manuais e garante um atendimento mais estratégico e personalizado.
WhatsApp integrado: atendimento direto e rápido
O WhatsApp é hoje um dos principais canais de contato entre clientes e empresas. Com a integração da Vocom, sua equipe pode:
- Atender mensagens do WhatsApp pela mesma interface da plataforma;
- Registrar o histórico dessas conversas junto ao CRM;
- Alternar entre canais (voz, chat, e-mail) sem perder o contexto do atendimento.
Isso significa mais agilidade no dia a dia e uma experiência fluida para o cliente, que escolhe como quer falar com sua empresa — e sempre será bem atendido.
Sincronização com E-mail: mais organização e menos retrabalho
Com a Vocom, sua comunicação por voz também pode ser integrada ao e-mail. Isso permite que, ao fim de cada ligação, sejam enviadas atualizações automáticas ou notificações para as equipes envolvidas no atendimento, garantindo mais alinhamento entre áreas e continuidade no suporte ao cliente.
Chatbots e automações: agilidade nos canais digitais
A plataforma também permite integrar chatbots para atendimento automatizado, o que é ideal para empresas que atuam em múltiplos canais. Com isso, o cliente pode iniciar um contato via mensagem, ser direcionado para atendimento humano via voz e finalizar a interação por e-mail — tudo sem quebra de contexto.
Atendimento omnichannel de verdade
Todas essas integrações criam uma experiência omnichannel real: voz, WhatsApp, chat, e-mail e CRM conversando entre si, com a gestão centralizada e com visão completa da jornada do cliente.
Mais do que telefonia. A Vocom é uma plataforma inteligente que conecta canais, sistemas e pessoas.
Pronta para escalar junto com a sua empresa.
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