Indicamos, com muita segurança, os serviços da telefonia digital para empresas de todos os tamanhos e segmentos, pois eles proporcionam o uso inteligente no atendimento, em qualquer ambiente.
Segundo Murilo Camargo, gerente comercial da VOCOM que acompanha os processos de vendas e implementação de PABX em nuvem nas empresas, os empreendedores que desejam otimizar e modernizar a sua empresa devem substituir o modelo de telefonia analógico pelo digital.
As funcionalidades da telefonia digital melhoram os resultados de qualquer negócio. Melhoram a performance no atendimento e na produtividade da equipe de colaboradores, além de auxiliarem a empresa com diversas funcionalidades e relatórios.
A primeira consideração para se fazer na decisão de migrar do PABX analógico para o PABX em nuvem (VOIP) é observar se o PABX que está sendo utilizado permite aumentar o número de linhas e ramais. Se ele não permite e a empresa precisa fazer essa ampliação, muito em breve, ela sentirá necessidade de adquirir um novo PABX.
Precisará de um software novo para esse PABX ou, se ele permitir, de uma expansão de hardware para adicionar mais linhas e ramais.
Porém, o PABX em nuvem não depende de hardware. No VOIP, sempre haverá a possibilidade de expandir. Não existe a limitação do PABX analógico. Além de permitir essa ampliação ilimitada de linhas e ramais, o PABX digital oferece funcionalidades específicas que o PABX físico não oferece.
Murilo reforça que o PABX analógico limita a quantidade de ligações que a empresa recebe a partir da quantidade de linhas que ele tem. No PABX em nuvem, é possível atualizar e fazer a configuração mais adequada à empresa.
Sendo assim, vale a pena observar o quanto um PABX analógico pode atrapalhar o crescimento da empresa já que a equipe de colaboradores, através dele, não consegue desfrutar de mobilidade, segurança e número de atendimentos que precisa, conforme vai conquistando o mercado.
Uma outra grande vantagem da telefonia em nuvem é a possibilidade de ela auxiliar bastante a empresa gerando relatórios, tanto em tempo real como após a finalização da chamada, permitindo assim acompanhar todas as operações.
É possível controlar tudo que está relacinado às ligações. A partir de um simples acesso, o supervisor consegue visualizar as ligações atendidas, as ligações perdidas, as ligações que foram declinadas pelo seu usuário, as ligações que foram atendidas e declinadas pela pessoa que recebeu a ligação.
Então com o PABX digital, sem dúvida, a empresa tem um detalhamento muito maior, possibilitando o planejamento de uma estratégia de trabalho que explore as diversas funcionalidades e relatórios – recursos que, indiscutivelmente, auxiliam significativamente no desempenho das equipes.
Portanto, o PABX em nuvem garante melhores resultados porque além de oferecer mobilidade e segurança, tem várias funcionalidades disponíveis trabalhando em benefício da empresa.
Enfim, a empresa que migra para o PABX digital passa a ter uma gama maior de funcionalidades, acesso a relatórios detalhados (ex.: individual ou por equipe, ligação atendida ou perdida etc.) e à gravação das ligações (para treinar as equipes), possibilidade de personalizar o atendimento e muito mais.
Agora que você já sabe que o PABX em nuvem da VOCOM é uma ferramenta extremamente eficiente, migre para esse formato e atenda seus clientes a qualquer hora, de qualquer lugar, por meio de qualquer dispositivo conectado à internet.
Entre em contato com a VOCOM, solicite uma consultoria gratuita com o Murilo (ou com outro especialista do time): murilo.camargo@vocom.com.br ou fone/whatsapp 1151993913.