A VOCOM oferece uma solução em comunicação que auxilia as empresas a vender mais e, a partir de mensagens via WhatsApp, Facebook, Instagram e Telegram – tudo integrado e de forma unificada – pode aumentar a produtividade dos agentes de atendimento.
Os serviços da telefonia digital da VOCOM foram desenvolvidos para todos os tamanhos e segmentos de empresas, proporcionando o uso inteligente no atendimento, seja qual for o ambiente.
Segundo Murilo Camargo, gerente comercial da VOCOM, os empreendedores que desejam otimizar e modernizar a sua empresa encontram tudo o que precisam nas funcionalidades das soluções VOCOM.
Nesta publicação, Murilo faz questão de apresentar a solução Vulcão que auxilia as empresas a terem uma estrutura de vendas campeã. São muitas as vantagens e vamos conhecê-las:
. Através de um sistema de comunicação com tecnologia unificada, a empresa tem disponível para interagir com os clientes mensagens de várias plataformas. É possível enviar mensagem através do WhatsApp, Facebook, Instagram e Telegram.
Sendo assim, quando o cliente liga e não consegue ser atendido, é possível enviar uma mensagem via WhatsApp para ele. Então o cliente em potencial recebe esse retorno que o WhatsApp dispara automaticamente, pois o sistema registrou a ligação.
. A empresa pode ter também uma estrutura de URA de atendimento. Através de uma URA reversa, o cliente recebe mensagens automáticas. A URA pergunta para o cliente, por exemplo, se ele deseja ser atendido por um agente e, caso assim queira, um agente fará o atendimento.
Dá também para selecionar se o atendimento será somente através de robô e interagir (encaminhar) com o cliente sem precisar de um agente.
A Vulcão é um solução completa que oferece ainda os dados (através de relatórios) das chamadas para o gestor poder analisar e trabalhar em favor da empresa.
Tudo isso só é possível porque a solução Vulcão da VOCOM, além de completa, é integrada. Através de um único painel, é feita toda a configuração. Esse único painel faz oferece meios ao empresário para fazer gestão efetiva, conseguir analisar e melhorar os resultados, de forma prática e intuitiva – tudo em tempo real –, de seus negócios.
O processo de vendas que utiliza as soluções da VOCOM, através da comunicação unificada e completa, pode também fazer integrações entre sistemas e ainda fazer com que toda ligação seja registrada.
Portanto a solução ajuda a mensurar o desempenho das equipes de venda e, por isso, a empresa não precisará mais buscar outras soluções, três ou quatro telas, para se comunicar com o cliente. Por meio de uma única tela, de forma prática, simples e intuitiva, o gestor tem acesso a ferramentas e relatórios para avaliar a performance dos agentes da empresa.
O gestor pode medir o desempenho de produtividade dos agentes, saber até quantas pausas eles fizeram. Consegue também criar uma pesquisa de satisfação para serem aplicadas aos clientes e saber se eles foram bem atendidos.
Portanto, através das ferramentas VOCOM, as equipes de vendas podem sempre melhorar o seu atendimento para atingir os melhores resultados.
Agora que você já sabe que as ferramentas das soluções VOCOM só somam e acabam representando mais integrantes/funcionários em sua equipe de vendas e leve essa estrutura diferenciada para a sua empresa.
Entre em contato com a VOCOM, solicite uma consultoria gratuita com o Murilo (ou com outro especialista do time): murilo.camargo@vocom.com.br ou fone/whatsapp 1151993913.