No texto anterior, apresentamos os benefícios desfrutados pelas empresas que já operam com telefonia baseada em nuvem. Já na publicação de hoje, vamos mostrar como é fácil fazer a migração para essa tecnologia que vem conquistando o mundo empresarial.
Viabilizar para a sua empresa a praticidade do PBX em nuvem, que permite ligações de computador…
Sempre digo que todo gestor conhece muito bem o significado da expressão “matar um leão por dia”. Assim é a rotina da maioria dos empresários. Neste período de pandemia, isso tornou-se ainda mais verdadeiro. Por isso, nos dias atuais, tornaram-se muitos – e de grandes proporções – os desafios de projeção para o mercado.
Gosto…
Em muitas empresas, a telefonia baseada em nuvem já é uma realidade, as quais já desfrutam de seus vários benefícios. Mas antes de apresentarmos as vantagens que essa migração pode trazer à sua empresa, vamos registrar como surgiu a tecnologia que vem conquistando lugar de destaque no mundo empresarial.
Apesar de parecer uma nova opção…
As mudanças na gestão empresarial costumam ser constantes, mas talvez as mais significativas para o mercado atual ocorreram nos últimos 10 anos. Observa-se que a maioria dessas mudanças é resultado dos avanços na tecnologia, das novas estruturas nas empresas ou dos diferentes formatos de trabalho. Tudo isso provocou oportunidades para a flexibilidade de horários, economia…
É muito comum, hoje em dia, encontrarmos empresas com alta rotatividade de funcionários, ou seja, um alto índice de contratação e demissão. Batizaram esse índice de “turnover”. Sei que esse assunto é um grande desafio para muitos empresários e profissionais da área de Recursos Humanos. Imagino o quanto pode não parecer tarefa fácil desenvolver estratégias…
Dando continuidade ao tema “Gestão de atendimento ao cliente e seus pontos de atenção”, o texto de hoje visa ajudar a fortalecer as interações da empresa com o cliente.
No texto anterior, reforçamos sobre a necessidade de os funcionários – integrantes das equipes de atendimento – terem habilidades específicas (comunicação clara, paciência e empatia, atendimento…
Sempre insisto com os empresários que atendo o quanto é importante conhecer a fundo a sua empresa. Em períodos difíceis, você precisa ter uma visão ampla para diminuir os gastos e manter tudo sob controle, testar novas estratégias.
Quem monta um negócio é um sonhador que, além de coragem, precisa conhecer profundamente o mercado e…
Todo gestor quer saber qual é a medida mais importante para melhorar o relacionamento com seus clientes, mas a resposta é tão óbvia que, muitas vezes, passa despercebida: melhorar o atendimento!
Tão importante quanto a qualidade do produto e o conhecimento sobre ele por parte dos representantes da empresa é a interação direta desses com…
O crescimento do mercado global de Comunicações Unificadas e Colaboração (UCC - Unified Communications and Collaboration)foi muito significativo em 2020. Aconteceu de forma acelerada e foi consequência da demanda por estruturas de trabalho remoto nas empresas, durante a implementação de políticas de distanciamento social.
Hoje, em inúmeros segmentos do mercado, tanto os gestores como os…
Tenho participado de muitas reuniões, em que sempre escuto duas palavras, repetidas vezes: VENDAS e PANDEMIA. Sim, o cenário mudou e mudou muito. Muitas empresas estavam preparadas, as minhas equipes, por exemplo, estavam preparadas, mas muita, muita gente não fazia e ainda não faz ideia de como se reorganizar no cenário atual. Muitos gestores de…