Diversidade é um conceito que envolve tudo aquilo que representa a pluralidade e, sendo assim, não trabalha com a homogeneidade.
Por que esse conceito é importante dentro do ambiente empresarial e vem tornando-se meta, também nas empresas brasileiras?
Neste texto vou tentar mostrar como a Diversidade é importante no empreendedorismo, seja nas micros ou grandes empresas.…
No texto anterior, apresentamos os benefícios desfrutados pelas empresas que já operam com telefonia baseada em nuvem. Já na publicação de hoje, vamos mostrar como é fácil fazer a migração para essa tecnologia que vem conquistando o mundo empresarial.
Viabilizar para a sua empresa a praticidade do PBX em nuvem, que permite ligações de computador…
Sempre digo que todo gestor conhece muito bem o significado da expressão “matar um leão por dia”. Assim é a rotina da maioria dos empresários. Neste período de pandemia, isso tornou-se ainda mais verdadeiro. Por isso, nos dias atuais, tornaram-se muitos – e de grandes proporções – os desafios de projeção para o mercado.
Gosto…
Em muitas empresas, a telefonia baseada em nuvem já é uma realidade, as quais já desfrutam de seus vários benefícios. Mas antes de apresentarmos as vantagens que essa migração pode trazer à sua empresa, vamos registrar como surgiu a tecnologia que vem conquistando lugar de destaque no mundo empresarial.
Apesar de parecer uma nova opção…
As mudanças na gestão empresarial costumam ser constantes, mas talvez as mais significativas para o mercado atual ocorreram nos últimos 10 anos. Observa-se que a maioria dessas mudanças é resultado dos avanços na tecnologia, das novas estruturas nas empresas ou dos diferentes formatos de trabalho. Tudo isso provocou oportunidades para a flexibilidade de horários, economia…
É muito comum, hoje em dia, encontrarmos empresas com alta rotatividade de funcionários, ou seja, um alto índice de contratação e demissão. Batizaram esse índice de “turnover”. Sei que esse assunto é um grande desafio para muitos empresários e profissionais da área de Recursos Humanos. Imagino o quanto pode não parecer tarefa fácil desenvolver estratégias…
Dando continuidade ao tema “Gestão de atendimento ao cliente e seus pontos de atenção”, o texto de hoje visa ajudar a fortalecer as interações da empresa com o cliente.
No texto anterior, reforçamos sobre a necessidade de os funcionários – integrantes das equipes de atendimento – terem habilidades específicas (comunicação clara, paciência e empatia, atendimento…
Sempre insisto com os empresários que atendo o quanto é importante conhecer a fundo a sua empresa. Em períodos difíceis, você precisa ter uma visão ampla para diminuir os gastos e manter tudo sob controle, testar novas estratégias.
Quem monta um negócio é um sonhador que, além de coragem, precisa conhecer profundamente o mercado e…
Todo gestor quer saber qual é a medida mais importante para melhorar o relacionamento com seus clientes, mas a resposta é tão óbvia que, muitas vezes, passa despercebida: melhorar o atendimento!
Tão importante quanto a qualidade do produto e o conhecimento sobre ele por parte dos representantes da empresa é a interação direta desses com…
O crescimento do mercado global de Comunicações Unificadas e Colaboração (UCC - Unified Communications and Collaboration)foi muito significativo em 2020. Aconteceu de forma acelerada e foi consequência da demanda por estruturas de trabalho remoto nas empresas, durante a implementação de políticas de distanciamento social.
Hoje, em inúmeros segmentos do mercado, tanto os gestores como os…